Принцип «своей» студии:

Даём больше, чем обещаем:

Есть три способа их решения:

1. «Обойти проблему» - умолчать и сделать «как проще» (типичная отговорка: «В утверждённом ТЗ про это ничего не сказано»)
   
   
2. Сказать клиенту «есть проблема: мы решим её, но это – отдельные деньги» (например: некоторые выделяют, как отдельную услугу: обучение Клиента работе с Системой управления сайтом.
   Это всё равно, что продавать кефир в такой упаковке, чтобы потом можно было платно обучать покупателей его открывать и наливать в стакан!)
   Мы считаем, что хорошая система не требует специального «обучения», достаточно показать, интерфейс должен быть интуитивно понятен.
   
   
3. Взять ответственность на себя. Так делаем мы: если в ходе работ возникла проблема, мы стараемся её решить максимально «красиво». При этом Клиент может даже никогда и не узнать о том, что были какие-то проблемы.
   
   

Почему мы так поступаем:

• нам нравится наша работа, и делаем мы её во многом «для себя». Приятно почувствовать себя в чём-то – лучшими!
  
  
• нам интересно, чтобы Вы были более чем довольны, и пришли к нам ещё раз, а, как известно, увеличение цены и выявление проблем в процессе работы – этому не способствуют.
  
  
• мы всегда готовы сделать что-то сверх ТЗ, если этого требует ситуация, которую мы не смогли просчитать, поскольку Клиент должен получить Продукт, конкурентоспособный на рынке аналогичных продуктов.
  
  

Держим марку:

• Скорее всего, стоимость нашего продукта (а значит, возможно, и Качество тоже) так невысока, что мы именно хотим «разбогатеть на одном заказе». И если потенциальный клиент не согласен с ценой, то мы готовы безболезненно снизить её в 2-3 раза, и при этом «неплохо себя чувствовать».
  Ни один уважающий себя Мастер так поступать не станет!
  Он уже на первом этапе объявит реальную цену.
  И если потенциальный Клиент попытается устроить ему «проверку на вшивость», он просто откажется работать себе в убыток.
  И будет совершенно прав.
  
  
• Если Мастер (Студия) действительно «падает в цене», и работает почти по себестоимости, это значит, что у неё просто отсутствует самоуважение или уверенность в своём будущем (что, в сущности: одно и то же).
  Как правило, в таком случае работа не может быть выполнена качественно, ведь все понимают, что заработают «копейки», и стараются как можно скорее закончить: «закрыть и забыть».
  Не хотел бы я, чтобы над моим заказом кто-нибудь так «работал»...